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최종 성과 발표  '목표와 타깃 설정, 개별 솔루션 스케치, 팀 솔루션 결정 및 스토리 보드 작성, 프로토 타입 제작, 표적 고객 테스트'까지 일련의 디자인 스프린트 프로젝트를 마치고, 지난 여정에 대한 성과 발표만이 남아있다.  발표 내용 디자인 스프린트 프로젝트를 위한 발표 내용으로 어떤 것이 적합할까?추후 포트폴리오로써 활용하기 위해 전체 프로젝트 과정을 회고하고 시각화하여 정리하는 과정은 필요하다.  가장 중요하게 잡고 가야하는 키워드를 꼽자면, '장기목표 & 핵심질문' 이다. 프로젝트의 출발점이자 도착점에 도달하게끔 해주는 중심점이기 때문이다. 매 슬라이드 내용을 채울 때마다 위 키워드를 항상 상기 시키며 연결성 있게 스토리 라인을 만들어 가는 것이 중요하다.기본적으로 중간발표때의 내용을 가져가..

고객 인터뷰 대망의 고객인터뷰 단계까지 왔다. 제작된 프로토타입을 가지고 미리 확보한 고객과 인터뷰를 진행하게 된다.방식 사전준비고객인터뷰 이전 사전에 준비해야할 부분이 있다.01 고객 인터뷰 담당자 선정고객 인터뷰 담당자는 Q-Sheet 와 질문 Script 를 제작하고, 시범운영 때 미리 리허설 해보면 좋다. 02 기록 담당자 선정인터뷰 중에 질문에 대한 답변을 정리하는 담당자가 필요하다. 가능하면 미리 허가를 받은 후 녹화도 함께 진행한다. 03 일정 관리자 선정일정 관리자는 고객인터뷰 일정을 확정하고, 고객에게 통보하여 순차적으로 인터뷰가 진행 될 수 있도록 스케줄을 챙기는 역할이다. 담당자 외 나머지 팀원은 인터뷰 내용 및 유저의 행동을 관찰하며 포스트잇에 메모(상황, 답변 등) 하면 된다. 인..

프로토타입 제작 팀별 최종 솔루션 및 스토리 보드가 완성된 후에는 고객 인터뷰를 위한 프로토타입을 제작하게 된다.  진짜처럼 보이게 만들기  프로토타입에서의 포인트는 실제 동작하는 것 처럼 ‘착각’할 만한 수준으로 만들어 내야 한다는 점이다.실제에 가까울 수록 목적하는 부분에 대한 고객 피드백을 명확하게 알아낼 수 있다.  프로토타입 사고방식  프로토타입을 만들기에 앞서 디폴트로 가져가면 좋은 사고방식은 아래와 같다. - 어떤 것이든 프로토타입을 만들 수 있다.- 프로토타입은 한 번 쓰고 버릴 수 있어야 한다.- 테스트에서 무언가를 배울 수 있을 정도로만 구축하되 더 이상의 욕심은 금물이다.    → 검증하고자 하는 부분 중심 설계- 프로토타입은 ‘진짜처럼’ 보여야 한다. 골디락스 품질골디락스(Goldi..

솔루션 결정 아이디어 생성 다음 단계로, '솔루션 결정'은 스케치한 솔루션들을 '한꺼번에' 평가하고 비판하고 결정하는 활동이다.  미술관 지난번 작성한 개별 스케치들을 벽면에 일렬로 나란히 부착하는 것으로 시작한다. 검토와 협의가 수월해지도록 하는데 목적이 있다. 히트맵(Heat-Map) 대화 없이, 사정 정보 없이 익명으로 접근하는 것이 중요한 과정이다.모든 솔루션을 조용히 살펴본 후, 흥미 있는 부분에 스티커 부착하면 된다. 이 때, 장기목표와 타깃(표적고객과 사건) 상기 후 시작하는 것이 좋다.고객 입장에서 스케치를 접했을 때 처음 받은 느낌 최대한 활용한다. 걱정거리나 질문이 있으면, 포스트잇에 써서 스케치 아래에 부착하며, 스케치 하나 씩 보면서 진행한다. 스피드 비판 서로 '논의'하며 돋보이는..

아이디어 생성 문제정의 이후 아이디어 생성의 차례가 되었다. 번개불 데모 (Lightening Demos) 번개불 데모란 팀원 각자 솔루션을 도출하는데 필요한 기존 아이디어나 사례를 탐색하는 활동이다. 01 목록 만들기타깃의 문제를 해결하기 위한 솔루션을 떠올리는데 참고가 될만한 기존 아이디어나, 사례들즉, 모방할 만한 타 제품이나 타 서비스들을 조사하고 아이디어, 사례를 리스팅하는 과정이다. 목록 만들 때 아래와 같이 염두해야할 사항이 있다.- 솔루션을 떠올리는데 도움이 될 제품/서비스 제안- 관련/비관련 모두 탐색하며, 1~2개로 범위 줄이기 02 3분간 데모 시행각자 목록에 노트한 것들 중 제안하고 싶은 내용을 팀원 전체에게 3분간 소개하는 시간을 가진다. 단 장점 위주의 설명에 중점을 둔다. 0..

팀 주제 선정 개별 주제 스케치를 토대로 투표를 통해 프로젝트를 진행 할 팀 주제를 설정하게 된다.  문제 정의 설정된 팀 주제에 대한 문제 정의를 수립할 차례이다. 디자인 스프린트 단계 중 첫 단계에 해당된다.  도착점에서 출발 문제정의 단계에서 우선적으로 장기 목표와 핵심 질문을 정한다.이를 위해 도착점에서 부터 거꾸로 사고해야 한다. 어디를 향해 가야 하는지 큰 숲을 보기 위함이다.   장기적인 목표 설정100% 낙관적인 태도로 접근한다. 관련한 고려사항은 대표적으로 아래와 같다.고객에 초점을 맞춰 작성하고, Who & What 이 분명해야 한다. - 왜 이 프로젝트를 하고 있는가?- 향후 몇년 후 이 서비스의 모습은 어떤가?- 어떤 고객에게 무엇을 제공할 것인가? 그렇게 하면 무엇이 좋은가? 핵심..

오전Team Building개념 팀 빌딩의 대표적인 구성요소인 팀, 팀워크, 시너지는 아래와 같이 정의할 수 있다. 태도 팀 빌딩시 필요한 마음가짐에는 어떤 게 있을까? 무엇보다도 생산성 있는 팀워크를 위한 '긍정적인 태도' 가 가장 강조된다. 그 외 목적의식, 반응, 시간 관리 또한 빼놓을 수 없다. 오후Design Sprint의미 Design : 현재 상태 보다 더 나은 상태로 바꾸는 것Sprint : 빠른 시간 내 효율적으로 해결특징 - 5일이라는 짧은 기간, 제한된 시간 내 다양한 시각과 아이디어 유도- 혼자(발산) + 함께(수렴) 동시 진행- 체계적인 투표 및 토론으로 신속, 조용히 결정- 고객 피드백과 데이터 기반 제품 개발- 성공해도 실패해도 의미 있는 능률적인 프로세스 핵심원리 디자인 스프..